Widerrufsrecht

Bei PLTÉ sollst du mit einem guten Gefühl bestellen. Bist du nicht ganz zufrieden, kannst du deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurücksenden. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die du als Verbraucher über plte.nl tätigst, und lässt deine gesetzlichen Rechte unberührt.

30 Tage Bedenkzeit

Als Verbraucher hast du gesetzlich vierzehn Tage Bedenkzeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. PLTÉ verlängert diese Frist freiwillig auf dreißig Tage. Du hast also ab dem Tag, an dem du die vollständige Bestellung erhalten hast, dreißig Tage Zeit, um uns deine Rückgabe mitzuteilen.

Bedingungen für eine Rückgabe

Weil unsere Socken direkt auf der Haut getragen werden, können wir eine Rückgabe aus hygienischen Gründen nur annehmen, wenn das Produkt alle folgenden Bedingungen erfüllt:

• das Produkt ist ungetragen und ungewaschen;
• das Produkt liegt in der originalen, unbeschädigten Verpackung;
• eine eventuelle Hygieneversiegelung oder ein Aufkleber ist nicht entfernt oder beschädigt;
• das Produkt ist vollständig, mit allen Etiketten und Zubehör;
• das Produkt zeigt keine Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren.

Du darfst das Produkt natürlich ansehen und anprobieren, so wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehst du weiter, als es zur Prüfung des Produkts nötig ist, dürfen wir einen möglichen Wertverlust mit der Erstattung verrechnen.

Hygiene

Socken werden direkt auf der Haut getragen und sind deshalb aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald die Versiegelung oder die Originalverpackung geöffnet ist. Getragene, gewaschene, geöffnete oder beschädigte Produkte können wir nicht zurücknehmen, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder eine Falschlieferung vor.

Defekte oder falsch gelieferte Produkte

Hast du einen Artikel mit einem Produktionsfehler erhalten, oder haben wir versehentlich das falsche Produkt geschickt? Dann lösen wir das kostenlos für dich. Schreib uns an hello@plte.nl mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Du bekommst dann kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, inklusive der Versandkosten.

So sendest du zurück

Melde deine Rückgabe zuerst kurz per E-Mail an hello@plte.nl an, oder nutze das Musterformular auf unserer Widerrufsseite. Nenne deine Bestellnummer und um welche Produkte es geht. Wir schicken dir danach die Rücksendeanweisungen. Sende das Produkt gut verpackt innerhalb von vierzehn Tagen an uns zurück, nachdem du deine Rückgabe angemeldet hast.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, außer es geht um ein defektes oder falsch geliefertes Produkt. Bewahre deinen Versandbeleg auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag so schnell wie möglich. In der Praxis passiert das fast immer direkt nach der Freigabe der Rücksendung. Die gesetzliche Höchstfrist beträgt vierzehn Tage, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Wir erstatten über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Für dich entstehen dabei keine Kosten.

Maßgefertigte Produkte

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, zum Beispiel Co-Design-Socken mit eigenem Logo, werden speziell für dich produziert und sind deshalb gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Fragen

Kommst du nicht weiter oder bist du dir bei etwas unsicher? Schreib uns einfach an hello@plte.nl. Wir helfen dir gern weiter.