Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Pour être admissible à un retour, l'article doit être neuf, non lavé et dans son état d'origine, avec toutes ses étiquettes et son emballage intact. Pour des raisons d'hygiène, les chaussettes essayées ou portées ne peuvent être retournées.

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Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Le moyen le plus rapide d'échanger un produit est de retourner l'article initial pour obtenir un remboursement intégral, puis de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Ainsi, vous recevrez votre nouvel article au plus vite, sans risque de rupture de stock.

Nous vous prions de nous excuser si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect. Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la livraison à l' adresse hello.plteofficial@outlook.com . Merci d'indiquer votre numéro de commande et de joindre une photo du problème. Nous procéderons alors à un échange gratuit ou à un remboursement intégral.

Une fois votre retour reçu et inspecté dans notre atelier, vous recevrez un courriel de notre part confirmant l'approbation de votre remboursement. Ce dernier sera ensuite traité et votre mode de paiement initial sera automatiquement recrédité sous 5 à 10 jours ouvrables.