Wij accepteren retouren binnen 14 dagen na de leverdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt, ongewassen en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, inclusief alle originele labels en onbeschadigde verpakking. Om hygiënische redenen kunnen sokken die zijn gepast of gedragen niet worden geretourneerd.

1. Stuur een e-mail naar onze Client Care via hello.plteofficial@outlook.com met als onderwerp: “Retouraanvraag: #[Jouw Bestelnummer]”.
2. Vermeld in de e-mail welke item(s) je wilt retourneren en de reden van retour.
3. Ons team geeft je vervolgens verdere instructies voor het terugsturen van je pakket.

De verzendkosten voor het retourneren van een item zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

De snelste manier om een product te ruilen, is door het originele item te retourneren voor een volledige terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product. Op deze manier ontvang je jouw nieuwe item zo snel mogelijk, zonder het risico dat het uitverkocht raakt.

Onze oprechte excuses als je een defect of verkeerd item hebt ontvangen. Neem binnen 48 uur na levering contact op met onze Client Care via hello.plteofficial@outlook.com. Vermeld je bestelnummer en voeg een foto van het probleem toe. Wij zorgen vervolgens voor een kosteloze vervanging of een volledige terugbetaling.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd in ons atelier, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging van de goedkeuring van je terugbetaling. De restitutie wordt vervolgens verwerkt en het bedrag wordt binnen 5–10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.