Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Wie wij zijn

PLTÉ — Power Lives in True Élegance
Rijksweg Centrum 56D, 6161 EG Geleen, Nederland
E-mail: hello@plte.nl
KvK: 98924842. Ons btw-identificatienummer vind je op je factuur.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van PLTÉ en op elke overeenkomst die je via plte.nl met ons sluit. Naast deze voorwaarden gelden je wettelijke rechten als consument onverkort.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen op plte.nl zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond; de actuele tarieven en voorwaarden vind je op onze verzendpagina. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. Bestelling en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst en wij deze per e-mail hebben bevestigd. Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, creditcard en andere methoden in de checkout). Wij leveren pas na ontvangst van de betaling.

5. Levering

Wij verzenden bestellingen binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van je betaling. De verwachte levertijd binnen Nederland is 1–2 werkdagen na verzending. Een vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding, maar je mag de overeenkomst kosteloos ontbinden als wij niet alsnog binnen een redelijke, door jou gestelde termijn leveren.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Wij verlengen deze termijn vrijwillig naar 30 dagen na levering. Herroepen kan via onze herroepingspagina (met modelformulier) of per e-mail. De volledige voorwaarden en het stappenplan vind je op onze retourpagina.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking: je mag de sokken bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Waardevermindering door verdergaand gebruik mogen wij inhouden op de terugbetaling. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij de standaard heenzendkosten terug. Terugbetaling volgt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding via je oorspronkelijke betaalmethode; wij mogen wachten tot de retourzending is ontvangen of jij de verzending hebt aangetoond.

7. Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid (wettelijke garantie). Ontvang je een defect of verkeerd artikel, mail dan naar hello@plte.nl met je bestelnummer en een foto; wij zorgen voor kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

8. Klachten en geschillen

Klachten over een product of onze service mail je naar hello@plte.nl. We reageren binnen 5 werkdagen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je als EU-consument je klacht ook indienen via het Europese ODR-platform.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met PLTÉ is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van consumenten.