Política de privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

PLTÉ gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). PLTÉ funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o usas los Servicios, cuando realizas una compra u otra transacción, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros términos y condiciones del servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta política de privacidad con atención. Al acceder a los Servicios y usarlos, confirmas que la has leído y que entiendes cómo se recopila, se usa y se divulga tu información, tal y como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal" nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la que se ha anonimizado, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que se extraigan de ella, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera como números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, datos de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones como los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros como la información que incluyes cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta a atención al cliente.
• Datos del dispositivo como información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso como información sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti por ejemplo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma;
• Automáticamente a través de los Servicios incluido desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios por ejemplo cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

En función de cómo te comuniques con nosotros o de qué Servicios uses, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los servicios, entre otras cosas para ejecutar nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra a tu medida, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar que usemos tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios o en otros sitios web, entre otras cosas en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito anteriormente y de otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte unos Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en diligencias civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Entre esas circunstancias se incluyen:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar Servicios de marketing y mostrarte publicidad; Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con Servicios de terceros en función de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados en función de tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para excluirte de este uso aquí
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o nos autorices de cualquier otra forma a facilitar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de cualquier otra forma dentro de nuestro grupo de empresas.
• En relación con una transacción empresarial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y sobre el uso que haces de ellos, con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, consulta la política de privacidad de Shopify para clientes . Según dónde residas, puedes ejercer aquí determinados derechos sobre tu información personal enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, conviene que revises sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni respondemos de ellas, tampoco de la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Incluir esos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están pensados para que los usen menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen más abajo para solicitar que los eliminemos. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" datos personales de menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de varios factores, por ejemplo de si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, tienes algunos o todos los derechos que se indican a continuación sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso e información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a pedirnos que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirte de la venta o del intercambio con fines de publicidad personalizada. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la "venta" o el "intercambio" de tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal con fines considerados "publicidad personalizada", tal y como se definen en la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer tus derechos para excluirte de este uso aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, la trataremos automáticamente, según dónde te encuentres, como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador con los que visitas el sitio. Si podemos vincular el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para más información sobre Global Privacy Control, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "no rastrear" que puedan enviar tu navegador o tu dispositivo.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento con la opción de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, seguiremos pudiendo enviarte correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o sobre pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, visita https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, en la medida en que la legislación aplicable lo permita o lo exija. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre y ejerza tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de ese tipo, exigiremos al representante que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos que aparecen más abajo. Según dónde residas, tienes derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante esos mismos datos, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás la lista de las autoridades de control competentes en materia de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que los datos se transfieran a un país respecto del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llama al +31 6 15635550 o escríbenos a hello.plteofficial@gmail.com o ponte en contacto con nosotros en Rijksweg Centrum 56D, 6161 EG Geleen, Países Bajos A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.